Você já sabe que nosso foco é a evolução centrada nas pessoas. Dessa forma, a experiência dos usuários é fundamental para qualquer negócio. Você já ouviu falar em UX Research? UX, significa experiência do usuário.

Segundo a Interaction Design Foundation: “Pesquisa em UX é a investigação sistemática dos usuários e seus requisitos, a fim de adicionar contexto e insights sobre o processo de projetar a experiência do usuário. A pesquisa da experiência dos usuários emprega uma variedade de técnicas, ferramentas e metodologias para chegar a conclusões, determinar fatos e descobrir problemas, revelando informações valiosas que podem ser inseridas no processo de design.”

Por que o UX Research é tão relevante?

Como identificar o comportamento dos usuários de um determinado produto ou serviço? Entender o comportamento do seu consumidor é o primeiro passo para a construção de um negócio de sucesso. E o que fazer para entender esse comportamento? Pesquisando!

Embora estejamos imersos em um projeto, entendendo o seu objetivo e conhecendo o problema, é de vital importância ouvir o usuário, reconhecer suas necessidades e validar o projeto justamente com quem vai utilizar o produto ou serviço.

Ao assumirmos um negócio não podemos tomar decisões precipitadas e sem bases sólidas. Antes de tomar qualquer decisão sobre um produto, é necessário investigar o cenário como um todo. Por isso, a UX Research ajuda na identificação do problema e também é essencial para refutar ou comprovar as hipóteses de um projeto. Em outras palavras, a pesquisa é uma parte fundamental do trabalho de User Experience.

É através desta pesquisa que podemos reconhecer as principais necessidades e objetivos dos consumidores, por meio de diferentes pontos de vista e contextos, melhorando ainda mais todo o trabalho de experiência do usuário. E usuários satisfeitos tendem a desenvolver um relacionamento melhor com a marca, e consequentemente, tendem até mesmo a comprar mais.

Um mercado pronto para decolar!

Sabendo que a experiência do usuário é extremamente importante para as marcas, o profissional que desenvolve as pesquisas acerca desta experiência é uma joia para o mercado. A profissão de UX Researcher tem ganhado cada vez mais notoriedade e tem sido cada vez mais requisitada.